基本案情：

2020年2月，一场大雪过后，黑龙江省牡丹江市各小区的物业公司又开启了“清雪模式”。时年81岁的牛某所住小区的物业公司，却迟迟未清扫小区公共通道的积雪。由于天气渐渐回暖，路面又经业主们多天踩踏，渐渐变成了“冰面”。这天上午，牛某像往常一样在小区内遛弯散步，走着走着，突然脚下一滑，整个人摔倒在路面。经医院诊断，牛某为右股骨粗隆间骨折，住院治疗了二十多天才出院回家，经司法鉴定，伤残达到十级。因与物业公司协商不成，2021年9月，牛某将其起诉至法院，要求赔偿医疗费、护理费、伤残赔偿金等损失16万余元。

法院：物业承担80%的民事责任

法院经审理认为，牛某作为小区业主，已按时足额向该小区物业公司交纳物业服务费，双方之间形成物业服务合同关系。及时清理小区公共通道上的积雪或采取防滑措施，给小区业主提供通行便利，是物业公司法定和约定的义务。

该物业公司在雪后未及时清理通道积雪，致使路面越发光滑，增加行人摔倒的可能性，故牛某摔倒受伤，物业公司应承担主要责任。

牛某作为完全民事行为能力人，年事已高，应当预见在雪地上行走有滑倒摔伤的危险性，走路过程中应具有谨慎注意义务，但由于疏于自我保护，主观上存在过失，也应承担相应的责任。

因某保险公司承保了该物业公司投保的物业责任保险，牛某滑倒受伤属于保险条款约定的保险责任范围，保险公司应按照物业公司承担责任的比例，在保险责任限额内对其进行赔偿。

结合本案的实际情况及双方过错程度，法院确定某物业公司承担80%的民事责任，牛某自行承担20%的民事责任，判决某保险公司按照某物业公司的责任比例，在保险责任限额内赔偿牛某医疗费等各项损失12万余元。

法院提示：及时扫雪谨防意外发生

物业服务企业应当在雪后及时扫雪，力求于达到无积冰、无残雪、见路面的标准，消除安全隐患，确保服务质量。小区业主在雪天出行时，可以穿鞋底相对粗糙，或者有花纹的平底鞋，减缓步行速度，以防摔倒！

法条链接

《中华人民共和国民法典》

第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

《物业管理条例》

第三十五条规定，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。